Cette page présente les principes prévus pour les futures ventes. Les demandes actuelles de précommande ne sont ni payées ni confirmées et peuvent être retirées sans frais avant la conclusion d’un contrat.
Livraison
Pour les offres indiquant un forfait de 4 euros, ce forfait est prévu quelle que soit la quantité de sachets. La zone desservie, le transporteur et le délai seront confirmés avant tout paiement.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis, sauf cas prévu par la loi.
Droit de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique à une vente à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision à contact@cafeminceur.fr, sans avoir à la justifier. Le produit doit ensuite être renvoyé dans le délai légal.
Les exceptions prévues par la loi restent applicables, notamment pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement et, sous les conditions légales, pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellés.
État et frais de retour
Les sachets retournés doivent être non ouverts, complets, en très bon état et protégés pour le transport. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Les frais directs du retour pour rétractation sont à la charge du consommateur. Une adresse de retour complète et les instructions seront communiquées avant l’expédition. Aucun retour ne doit être envoyé à la seule mention « Aix-en-Provence ».
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées dans le délai légal. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.
Un produit non conforme, endommagé ou reçu par erreur relève des garanties légales et doit être signalé rapidement. Les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur.
Réclamation et médiation
Contactez d’abord contact@cafeminceur.fr en indiquant la référence, la date et le motif de votre demande. Si une vente est conclue et qu’aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur désigné dans les conditions de vente définitives.